İptal ve İade Şartları

Piramit Oto Yedek Parça Satış Ins. Tur. San tic ithalat paz. ltd şti. (marsmotorlari.com.tr) olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerinde izlenmesi gereken adımlar ve şartlar aşağıda belirtilmiştir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Siparişinizi kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için sipariş numaranız ile birlikte WhatsApp destek hattımızdan veya iletişim numaralarımızdan bize ulaşmanız yeterlidir.

1.2. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse (sipariş durumu "Kargolandı" ise) iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün size ulaştıktan sonra aşağıda belirtilen İade Şartları kapsamında ürünü iade edebilirsiniz.

2. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI

2.1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. İade edilecek ürünün, ambalajının zarar görmemiş, kullanılmamış, araca montajı yapılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.

2.3. İade işlemlerinde, ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur), orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (ÖNEMLİ)

Oto yedek parça sektörünün hassasiyeti gereği aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

Araca montajı yapılmış, cıvata/somun izi oluşmuş veya denenmiş yedek parçalar ve marş motorları.
Ambalajı veya emniyet bandı açılmış, statik poşetinden çıkarılmış elektronik sensörler, beyinler ve elektrik aksamı parçaları.
Kullanım hatası, yanlış montaj veya hatalı tespit sonucu zarar görmüş ürünler.
Müşterinin özel istekleri veya aracının şasi numarasına özel olarak yurt dışından/fabrikadan özel siparişle getirtilen ürünler.

4. İADE SÜRECİ VE KARGO

4.1. İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek "İade Onayı" almanız gerekmektedir.

4.2. Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde, ürün firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla gönderildiği takdirde iade kargo bedeli SATICI'ya (Marş Motorları) aittir. Anlaşmalı olmadığımız kargo firmaları ile "Alıcı Ödemeli" gönderilen iade kargoları kabul edilmeyecektir.

5. ÜCRET İADESİ SÜRECİ

5.1. İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra ilgili teknik departmanımız tarafından kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra 3 (üç) iş günü içerisinde ücret iadesi işlemi başlatılır.

5.2. Ücret iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine sadık kalınarak (Kredi kartına iade veya Havale/EFT iadesi şeklinde) yapılır.

5.3. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza/ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3 ila 14 iş günü sürebilmektedir. Bu süre üzerinde firmamızın herhangi bir müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

Daha fazla bilgi veya destek için info@marsmotorlari.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.